Garantireparation av LG tvättmaskiner

Trots att maskiner från den sydkoreanska tillverkaren anses vara mycket pålitliga, är garantireparationer av LG tvättmaskiner inte ovanliga. När utrustningen misslyckas utan ditt fel måste du kontakta ett servicecenter. Om undersökningen visar på ett tillverkningsfel kommer enheten att repareras eller bytas ut kostnadsfritt. Låt oss ta reda på i vilka fall du kan räkna med reparationer under garantin. Vi kommer att berätta hur länge det varar, vilken period av gratis service varumärket tillhandahåller för sina tvättmaskiner.

Kontakta serviceavdelningen

Många vet inte hur länge garantin på utrustningen gäller, eller var de ska kontakta om ett haveri upptäcks. Därför reparerar de enheten själva och spenderar sina egna besparingar på reparationer. Användare som är mer kunniga i denna fråga kontaktar alltid ett auktoriserat servicecenter för att försvara sin rätt till gratis service.

Hur kan jag meddela tillverkaren att en nyligen köpt tvättmaskin inte fungerar korrekt? Detta kan göras på flera sätt.

• Kontakta LGs support. Du kan ringa varumärkesrepresentanter på 8 (800) 200-76-76. De som bor i Moskva och Moskvaregionen kan använda telefonnumret 8 (499) 677-76-76.
• Skicka in en ansökan via ElGs webbplats. För att göra detta, gå till fliken "Support" och klicka på "Reparationsbegäran".

I garantireparationsansökan måste du ange modell, serienummer på tvättmaskinen, typ av fel och kontaktinformation för feedback.

Efter att ha mottagit ansökan kommer en varumärkesrepresentant att kontakta dig per telefon för att förtydliga detaljerna i uppdelningen.Därefter diskuterar vi den tidpunkt då teknikern kommer att bedöma tillståndet för den automatiska maskinen. Om problemet verkligen är "fabrik" kommer utrustningen att tas bort för undersökning och reparation.

Du kan också följa reparationsförloppet på LGs webbplats. All information visas på ditt personliga konto. Om du har några frågor kan du alltid ringa supporttjänsten på angivna telefonnummer och förtydliga den information du är intresserad av.

Grundläggande och ytterligare skyldigheter för LG

Hur länge kan ägaren av utrustningen förvänta sig kostnadsfria reparationer? LG-företaget erbjuder sina kunder två års garanti på tvättutrustning. Denna period består av de traditionella 12 månaderna och ytterligare ett års åtagande.

Reparation under garantin är endast möjlig om ägaren av utrustningen följer vissa regler.

När kan du förvänta dig gratis reparationer? Endast om ägaren följer reglerna för drift, transport och förvaring av utrustning. Om det under undersökningen visar sig att haveriet orsakades av användaren, måste du betala för att reparera den automatiska maskinen.

Garantigränser

Efter att ha fått garantikortet är det bättre att omedelbart bekanta dig med informationen i den. Det bör beaktas att tillverkaren kommer att reparera maskinen kostnadsfritt endast när haveriet uppstår på grund av ett tillverkningsfel. Köparen har rätt att kontakta servicecenter om tvättmaskinen läcker, inte centrifugerar kläderna bra, låter mycket, inte tvättar pulvret ur brickan osv.

Du bör vara beredd på att innan du reparerar din tvättmaskin gratis, kommer servicecentrets specialister definitivt att utföra diagnostik.Om ett tillverkningsfel upptäcks under undersökningen kommer de trasiga enheterna och komponenterna att bytas ut kostnadsfritt. Efter att ha fastställt att felet uppstod på grund av användarens fel, kommer maskinen att returneras till ägaren.

Företaget ElG lämnar en extra garanti för motorn och styrmodulen. Oftast är det i dessa enheter som ett tillverkningsfel upptäcks. Om dessa delar går sönder inom två år efter köpet av utrustningen nekas garantireparationer sällan.

Fall av avslag på garantireparationer

En garanti är en direkt skyldighet för tillverkaren av hushållsapparater att kostnadsfritt eliminera tillverkningsfel genom att reparera utrustningen eller helt byta ut enheten. För att räkna med denna möjlighet är det viktigt att följa de villkor som anges i garantikortet. Till exempel måste en tvättmaskin installeras av en kvalificerad specialist som är certifierad för att utföra denna typ av arbete.

Om du själv ansluter din LG-maskin till kommunikation ska du inte räkna med reparationer under garantin. Tillverkaren är inte ansvarig för dina handlingar och kan i framtiden tillskriva eventuella fel till felaktig installation av utrustningen. Företaget garanterar sina certifierade hantverkares arbete och förpliktar därför köpare att installera tvättmaskiner med hjälp av specialister. Annars upphör garantin att gälla.

Köparen kommer att förlora rätten till garantiservice om:

• den automatiska maskinen var ansluten till uttaget via en förlängningssladd;
• föremål som inte var avsedda för automatisk tvätt snurrade i trumman;
• ägaren demonterade maskinkroppen och försökte reparera enheten;
• tvättmaskinen försämrades på grund av force majeure (översvämning av rummet där den installerades, brand, etc.);
• bilen användes av ägaren för att bedriva affärsverksamhet;
• före den första starten togs inte transportbultarna bort från tvättmaskinen;
• Garantikortet var ifyllt med fel.

I Ryssland gäller garantin uteslutande för LG-tvättmaskiner som importeras till landet via officiella kanaler. Varje maskin måste ha ett intyg om överensstämmelse. Se därför till att kontrollera de medföljande dokumenten innan du köper den för att inte köpa en olicensierad enhet.

Alla officiella ElG tvättmaskiner är utrustade med EAC eller PCT överensstämmelsemärke.

Tillverkaren har rätt att vägra kostnadsfria reparationer om namnskylten som anger tvättutrustningens modell- och serienummer är skadad. Därför är det viktigt att övervaka märkningens tillstånd och inte kränka dess integritet.

Om du är säker på att garantin täcker det identifierade felet måste du kontakta ett LG-servicecenter så snart som möjligt. Var beredd på att ge specialisterna ett garantikort och ett kvitto för köp av maskinen. Om det inte finns några dokument kan företagsrepresentanter säkert vägra gratis service.

Läsarens kommentarer

• Dela din åsikt - lämna en kommentar