10 års garanti för LG tvättmaskiner

Köpare som litar blint på reklam när de köper en ElG tvättmaskin hoppas på kostnadsfritt tioårigt underhåll av utrustningen. Var kom denna siffra ifrån? Stämmer det att tillverkaren ger 10 års garanti på LG tvättmaskiner? Låt oss titta på nyanserna.

Riktiga garantiperioder

Det sydkoreanska företaget erbjuder, utöver den vanliga 1-årsgarantin, ytterligare en, enligt vilken gratis reparationer av tvättutrustning kommer att vara möjliga inom 2 år efter att du köpt maskinen. I 24 månader tillverkaren LG Jag är redo att reparera tvättmaskinen gratis, naturligtvis, om ägaren följde alla rekommendationer för att använda enheten.

Under garantitiden åtar sig tillverkaren att reparera maskinen, inklusive byte av maskinen om ett haveri uppstår på grund av ett tillverkningsfel.

Garantin upphör omedelbart om det under undersökningen visar sig att ägaren brutit mot reglerna för drift av utrustningen. Därför, för att räkna med gratis reparationer, måste du strikt följa alla tillverkarens rekommendationer angående installation, anslutning och användning av tvättmaskinen.

Varför förekommer uttrycket "10 år" så ofta i annonser? I själva verket är detta inte en garantiperiod, utan en beräknad period av reparationsfri drift av invertermotorn som är utrustad med moderna LG-tvättmaskiner. Tillverkaren garanterar inte alls att motorn kommer att fungera korrekt för just den här tiden, utan uttrycker bara sina gissningar. Tio års gratis service är bara ytterligare ett reklamtrick som drar till sig köparnas uppmärksamhet.

Studerar garantikortet

Efter att ha köpt en tvättmaskin och fått ett garantikort är det bättre att omedelbart bekanta dig med informationen som presenteras i dokumentet. Den anger vilka skador som täcks av garantin. Tillverkare är redo att reparera maskinen utan kostnad endast om något tillverkningsfel upptäcks. Användaren kan till exempel kontakta servicecentret om tvättmaskinen läcker, låter mycket, centrifugerar dåligt, inte kan styras från knapparna osv.

Innan de utför kostnadsfria reparationer kommer märkesrepresentanter definitivt att genomföra en undersökning för att avgöra om det verkligen finns ett tillverkningsfel.

Vanligtvis ger LG-märket en extra garanti på motorn och styrenheten. Det är i dessa enheter som tillverkningsfel oftast upptäcks. Moduler installeras manuellt, så företaget tar alltid hänsyn till den mänskliga faktorn och är redo att eliminera eventuella problem som uppstår på grund av ett produktionsfel.

Det är lätt att förlora din garanti

För att reparera en maskin under garanti måste du strikt följa utrustningens driftregler som tillverkaren har lagt fram. Det första kravet är att tvättmaskinen måste installeras och anslutas till kommunikation av en certifierad tekniker. Många köpare kan inte räkna med gratis service just på grund av underlåtenhet att följa denna punkt.

Ägarna tänker inte ens två gånger på det och installerar snabbt maskinen med sina egna händer eller med hjälp av en självlärd tekniker som inte har ett certifikat. Då blir garantin omedelbart ogiltig. Anslutning av utrustning måste utföras strikt i enlighet med alla regler, med involvering av en servicecenterspecialist.

För att uppfylla kravet på att din tvättmaskin måste installeras av en kvalificerad tekniker, kontakta ett LG-servicecenter för denna service. Specialisten som kommer att utföra anslutningen kommer att förse dig med alla nödvändiga dokument som bekräftar installationens kvalitet.

Köparen kommer att förlora rätten till gratis service om:

• installationen av maskinen utfördes inte av en specialist;
• tvättmaskinen var inte ansluten till uttaget direkt, utan genom en förlängningssladd;
• föremål som inte var avsedda för automatisk tvätt snurrade i maskinen;
• Det har redan gjorts försök att självständigt reparera maskinen, åtföljd av partiell demontering av kroppen;
• Vid start av tvättmaskinen togs inte transportbultarna bort från den;
• kraven för transport och förvaring av enheten överträddes;
• force majeure omständigheter inträffade (brand, översvämning, etc.);
• garantikortet var felaktigt ifyllt;
• Maskinen användes för affärsändamål.

Garantin gäller endast tvättutrustning som importeras till landet via officiella kanaler. All utrustning måste ha intyg om överensstämmelse. Därför är det viktigt att begära åtföljande dokument från säljaren för att inte snubbla på en olicensierad enhet.

Officiella LG tvättmaskiner har en speciell "EAC" eller "PCT" ikon.

Tillverkaren kan vägra garantireparationer om märkskylten med namn och serienummer på den automatiska maskinen är skadad. Därför är det nödvändigt att övervaka informationsetikettens tillstånd.

"Vi tvingar" dig att uppfylla garantiåtaganden

Om du tror att garantin gäller det haveri du har identifierat, måste du kontakta ett auktoriserat LG-servicecenter så snart som möjligt. Anställda kommer att be att få se köpkvitto och garantikort. Om det inte finns några dokument har företaget rätt att vägra gratis underhåll av utrustning och erbjuda reparationer för pengar.

Om du hittar ett problem, ring LG-service. Innan du ringer en tekniker är det bättre att noggrant studera garantikortet - vanligtvis listas alla situationer och haverier som är föremål för gratis reparation där. Ofta är specialister som kommer för diagnostik tysta om problem som täcks av garantin. Därför är det värt att ta reda på allt själv.

Om det under diagnostiken fastställs att haveriet täcks av garantin, åtar sig företaget att åtgärda det. Det kan finnas problem med deadlines - servicecenter bryter ofta mot dem. Det är bättre att inte vara tyst, utan att omedelbart svara på eventuella förseningar i reparationer med ett klagomål.

Läsarens kommentarer

• Dela din åsikt - lämna en kommentar